Themenfeld in der Stadtretter-Akademie
Digitale Strategien an Handelsstandorten für mehr Standortattraktivität sind gefordert. Unter Berücksichtigung von Erwartungen lokaler Anspruchsgruppen und technischer Möglichkeiten werden Herangehensweisen vermittelt: von Services, Marktplatzlösungen bis hin zu ganzheitlichen digitalen Stadtkonzepten wird Wissen aufgebaut und vertieft.
Digital gestützte Community-Ansätze zur Information, Kommunikation und Interaktion mit Bürger*innen und Besucher*innen:
Digitale Transformation: Evaluation-Konzeption-Transformation in der (a) Pilot- und (b) Betriebsphase für ganzheitliche Community-Strategien
Geschäftsmodelle entlang der Visitor Journey und ihrer Phasen: mit Besucherzentrierung Mehrwert vor Ort etablieren.
Betriebs-, Service- und Geschäftsmodelle:
Mit skalierbaren und nachhaltigen Betriebsstrukturen; Mehrwertfunktionen und nachhaltige Bindungs-Konzepte mit Ausbaupotenzial schaffen:
Besucherkommunikation
Besucherbindung
Best Practice und Implementierung: Erfahrungen von der Konzeption bis in den Betrieb aus aktuellen Umsetzungen
Themenkomplex: Besucherbarrieren abbauen
Themenkomplex: Bindungshebel schaffen
Themenkomplex: Vertriebsförderung erwirken
Je vier Lerneinheiten ganztägig, jeweils vor Ort inkl. Bewirtung
Derzeit können wir aufgrund der derzeitigen Corona-Lage noch keine Termine für die Vor-Ort-Veranstaltungen bekannt geben.
Kosten:
€ 2.900 zzgl. MwSt.
In Kooperation mit dem
Vier Lerneinheiten á 2,5 Stunden
Kosten:
Der Diplom-Mathematiker und Entrepreneur entwickelt seit mehr als 25 Jahren Kommunikationskonzepte zur Geschäftsprozessoptimierung für den mittelständischen Handel und Industrie. Aktuell konzentriert er sich auf die Entwicklung der neuen Geschäftsfelder Feedbackmanagement und Customer Experience Management sowie die analoge und digitale Vernetzung von Städten mit ihren Gewerbetreibenden, Bürgern und Besuchern.
Boris Hedde ist Geschäftsführer des IFH Köln und greift auf eine mehr als 15 Jahre umfassende Erfahrung im Bereich Markt- und Kundenforschung bei Forschungsunternehmen zurück. Seine Schwerpunktthemen sind Perspektiven für die zukünftige Handelspraxis, Strukturwandel und Vitalisierung von Handelsstandorten. Als gefragter Referent ist er auch in unterschiedlichsten Gremien und Beiräten von Ministerien, Verbänden und privaten Organisationen vertreten.
Frank Rehme gilt als einer der wichtigsten Vordenker im Bereich Zukunftsgestaltung für den Handel. Als Unternehmer, Speaker und Managementcounsel zeigt und erarbeitet er praxisgerechte Antworten auf die Fragen der Zukunft. Er ist Initiator der Future City Langenfeld, Gründer des gmvteam und Mitgründer des Blogs Zukunft des Einkaufens.
Sebastian Triltsch ist, mit mehr als 10-jähriger Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung digital gestützter Marketing-Konzepte, Experte für Strategie, Architektur und Projektierung digital gestützter Kommunikations- und Community-Lösungen für Städte und Regionen.
